Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de Arrependimento

O cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

• O produto esteja sem uso

• Em perfeitas condições

• Na embalagem original

2. Produtos com Defeito

Em caso de defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 90 dias após o recebimento.

3. Trocas

As trocas serão realizadas após análise do produto devolvido.

4. Reembolso

O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: estorno na fatura

• PIX ou boleto: depósito em conta

5. Frete

Em casos de defeito ou erro da loja, o frete será custeado pela Vitello Móveis LTDA.